Platobné podmienky
Rezervácia ubytovania je podmienená zaplatením zálohy vo výške 50% z celkovej ceny
za ubytovanie (zloženkou alebo prevodom na bankový účet), do 10 dní od uskutočnené rezervácie, na základe zaslaných pokynov. V prípade neskorších rezervácie (tzv. LM) je nutné uhradiť zálohovú platbu čo najskôr.
V prípade nezaplatenia rezervačný zálohy príde hosťom na e-mail upozornenie o vypršaní termínu rezervácie a po 3 dňoch bude uvedená rezervácia automaticky zrušená.
Storno podmienky
V prípade, že hosť zruší objednaný pobyt, bude mu odpočítaný stornovacie poplatok od zaplatenej zálohy nasledujúcim spôsobom:
do 30 dní pred príchodom: 0% z ceny pobytu
29-10 dní pred príchodom: 25% z ceny pobytu
menej ako 10 dní pred príchodom: storno poplatok vo výške zloženej zálohy (50% z ceny pobytu)
Pobyt je vždy nutné stornovať písomne , na telefonické storno nebude braný ohľad.
Ubytovateľ nebude účtovať žiadne storno poplatky pri zrušení objednávky pobyte
či nenastúpenia pobytu len v prípade vážnej choroby či úmrtia ubytovaného (nutné doložiť).
Za deň zrušenia objednávky pobytu sa považuje deň doručenia daného oznámenia ubytovateľmi.
Doplatok za ubytovanie
Doplatok za ubytovanie je splatný v deň nástupu (platba v hotovosti). V prípade predčasného ukončenia či prerušenia pobytu nevzniká nárok na vrátenie finančnej čiastky a ani na jej pomernej časti. Doplatok je možný iba v hotovosti. Platobné karty nie sú prijímané.
Nástupné podmienky
Pobyt začína nástupom medzi 14 a 20 hodinou. O približnom čase príchodu prosíme o zaslanie SMS na tel č. 604 567 299 v tvare: MENO a PRIBLIŽNÝ ČAS PRÍCHODE xx
Pobyt je zahájený zaevidovaním klientov do ubytovacej knihy (nutné predložiť OP alebo iný cestovný doklad), podpisom stvrzujícím zoznámenie s ubytovacím poriadkom, úhradou doplatku za pobyt, prevzatím kľúčov a uvedením do ubytovacích priestorov.
Ukončenie pobytu
Pobyt končí v deň odchodu, uvoľnením a odovzdaním izby najneskôr do 11. hodiny ráno . Pokiaľ nie je následne izbu obsadený ďalšími hosťami, je možné po dohode s obsluhou využiť izbu do určenej doby. Ďalšou možnosťou je uloženie batožiny do popoludňajších hodín v priestore
na to určenom.
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.
